Tập đoàn BTP Holdings

Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng

Ngày đăng: 05/11/2021

Nơi Làm Việc Hà Nội

Cấp Bậc Trưởng nhóm

Hình Thức Nhân viên chính thức

Bằng Cấp  Đại học

Kinh Nghiệm 1 Năm

Mức Lương 10.000.000 - 12.000.000

Hạn Chót Nhận Hồ Sơ 31/11/2021

Ứng tuyển Chia sẻ Facebook Linkedin Twitter

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Chịu trách nhiệm tổng hợp và quản lý dữ liệu, data khách hàng từ các nguồn nhằm phân bổ cho nhân viên CSKH theo các chương trình

2. Thực hiện nghe, ghi âm cuộc gọi; đánh giá chất lượng NV CSKH phục vụ; đánh giá KPI và đưa ra đề xuất & tái đào tạo nhân sự

3. Giám sát và hỗ trợ NV CSKH xử lý các tình huống khó, khách hàng khó tính,… trong ca trực

4. Thực hiện phân loại & tổng hợp báo cáo theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận

5. Chủ động phối hợp với các Phòng/Ban trong Công ty

6. Kịp thời báo cáo, đề xuất các vấn đề bất cập/không giải quyết được cho Trưởng phòng

7. Thực hiện các công việc Trưởng Bộ phận giao phó

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

– Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Marketing/ Kinh tế/ Thương mại hoặc các ngành khác liên quan

– Thành thạo word/ excel/ Powerpoint

– Có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

– Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong ngành hàng gia dụng, hệ thống phân phối bán lẻ

– Làm việc với cường độ cao, chịu được áp lực công việc, có thể làm việc theo nhóm và độc lập

– Kỹ năng báo cáo & phân tích số liệu tốt

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

– Thu nhập: 10 – 12 triệu .

– Đóng BHXH, bảo hiểm sức khỏe, các chế độ khác đầy đủ theo quy định của Công ty.

– Được hưởng gói chăm sóc sức khỏe cho vợ / chồng.

– Thưởng lương tháng 13 (ít nhất 1 tháng lương), thưởng Tết (từ 1 – 3 tháng lương).

– Thưởng các ngày Lễ đặc biệt trong năm bao gồm 30/4, 1/5, 2/9…

– Du lịch trong và ngoài nước hàng năm.

– Du xuân hàng năm.

– Tham gia tổ chức Công đoàn, Liên đoàn bóng đá Tập đoàn .

– Phúc lợi khác : Lì xì đầu năm, lì xì cho con, quà tặng giáng sinh, quà tặng sinh nhật, Trung thu, 1 / 6…

– Hoạt động Teambuilding sôi nổi như: BTP idol, cuộc đua kỳ thú, The Face…

– Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và hiện đại, có nhiều cơ hội tiếp xúc và học hỏi kinh nghiệm.

Có thể bạn quan tâm

ĐĂNG KÝ NHẬN TIN TỨC BTP HOLDINGS

Vui lòng nhập email của bạn để đăng ký

Loading