Tập đoàn BTP Holdings

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Ngày đăng: 02/04/2021

Nơi Làm Việc Hà Nội

Cấp Bậc Nhân viên

Hình Thức Nhân viên chính thức

Bằng Cấp Không có bằng cấp

Kinh Nghiệm 0 -1 năm

Mức Lương 5.000.000 - 7.000.000

Hạn Chót Nhận Hồ Sơ 30/04/2021

Ứng tuyển Chia sẻ Facebook Linkedin Twitter

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

I. Mô tả chi tiết công việc:

  • Đảm nhận công việc gọi điện chăm sóc khách hàng ( CSKH) theo nhãn hàng được phân công
  • Tiếp nhận thông tin và xử lý thông tin phàn nàn khiếu nại về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của khách hàng qua tất cả các kênh. Có trách nhiệm theo dõi sự vụ cho đến khi kết thúc.
  • Tiến hành khảo sát, thu thập thông tin khách hàng trực tiếp, gián tiếp phân loại và ghi nhận báo cáo.
  • Quản lý thông tin dữ liệu khách hàng và thực hiện công việc checklist thẻ kho theo yêu cầu.
  • Quản lý tổng đài và hotline cá nhân theo sự phân công.
  • Thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty theo sự chỉ đạo của trưởng bộ phận
  • Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tư vấn sản phẩm, cung cấp thông tin khuyến mại, bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng… đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của công ty. Theo dõi sự vụ cho tới khi kết thúc.
  • Thực hiện báo cáo theo yêu cầu, đưa ra ý kiến đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và khách hàng.
  • Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của trưởng bộ phận

II. Yêu cầu:

  • Trình độ: Cao Đẳng trở lên
  • Kinh nghiệm: Có 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, telesale
  • Kỹ năng: Làm việc với cường độ cao, chịu được áp lực công việc
  • Khả năng: Kiên nhẫn, giao tiếp, thuyết phục, sắp xếp công việc khoa học và làm việc nhóm và độc lập

III.QUYỀN LỢI

  • Thu nhập: 5 – 7 triệu
  • Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách của Công ty từng thời kỳ)
  • Đảm bảo các chế độ theo Luật định (BHXH, thai sản, Nghỉ phép….)
  • Thời gian làm việc: 08h30 – 17h30
  • Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding…)

IV.ỨNG TUYỂN

Ứng viên gửi CV đến địa chỉ email tuyendung@btpholdings.vn

Tiêu đề email ghi theo mẫu HỌ TÊN – VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN – NĂM SINH

“Ưu tiên phỏng vấn ứng viên ứng tuyển sớm”

V.HỒ SƠ CHUẨN BỊ KHI TRÚNG TUYỂN TẠI BTP HOLDINGS

  • 02 bản Chứng minh thư/thẻ căn cước công chứng
  • 01 Bằng hoặc chứng nhận tốt nghiệp công chứng
  • 01 Sổ hộ khẩu (Công chứng trong vòng 6 tháng gần nhất)
  • 01 Giấy khám sức khỏe (Công chứng trong vòng 6 tháng gần nhất)
  • 01 Sơ yếu lý lịch (Công chứng trong vòng 6 tháng gần nhất)

————————–
BTP Holdings luôn đồng hành cùng bạn.
Fanpage: https://www.facebook.com/vieclambtpholdings/
Website: https://btpholdings.com.vn/tuyen-dung/
Hotline: 0964.305.509

Có thể bạn quan tâm

ĐĂNG KÝ NHẬN TIN TỨC BTP HOLDINGS

Vui lòng nhập email của bạn để đăng ký

Loading